Cases

Conheça os principais Cases da Image Pro e saiba como efetivamente a Image Pro colabora para automatização dos processos e das informações nas empresas e quais são os reais benefícios, basta clicar nos nomes dos clientes.

Unimed
16/10/2001

A Empresa

Com início de suas atividades a partir de 1990, a Unimed Seguradora S.A. têm suas atividades concentradas nos ramos de Vida e Planos de Previdência Privada.

Hoje com mais de 3,6 milhões de segurados, a Unimed oferece seguros diversos, como, Automóvel, Residência, Clinicas, Consultórios e especiais (ambulância, helicóptero, aeronaves e outros).

Situação

Visando uma posição estratégica no mercado de seguros, o processo de aprovação de proposta foi escolhido como processo inicial para colocação de uma ferramenta ágil que atendesse aos segurados, corretores, agenciadores de forma eficiente.

Estes processos eram baseados em papel e não havia controle efetivo no tramite. Informações gerenciais incompletas traziam ineficiência na análise global do processo de aprovação.

A Solução

Na busca de uma tecnologia para automatizar os processos de aprovação, o icXpertSolution foi à ferramenta selecionada. As poderosas funcionalidades de controle de processos (Workflow) e gerenciamento eletrônico de documentos disponibilizadas de uma forma gráfica e amigável foram utilizadas para controlar os processos de aprovação bem como todos os documentos relacionados ao cliente.

Benefícios

Com a utilização do Solution Suite os prazos passaram a ser melhor controlados, a avaliação das propostas realizadas com o cumprimento das regras de negócios da empresa, promovendo um melhor atendimento a seus segurados e informações gerenciais foram disponibilizadas. Agora esta solução esta sendo estendida a outras áreas da seguradora.

UNIMED SEGURADORA S.A. - Aprovação de Proposta de Seguros de Vida, Previdência e Saúde.

A Solução adotada na Unimed utiliza o Lexign Flow como software de Workflow e o Keyfile como repositório único de documentos.

O conceito de Pasta única do Segurado foi implantado com o Keyfile permitindo assim a centralização do relacionamento com o segurado em um único repositório.

Uma vez que a proposta foi recebida pela Unimed, existe o processo de digitalização e digitação dos dados contidos na proposta e um fluxo que controla o processo de aprovação é iniciado. No entanto o solução está preparada para ser diretamente inicializada nas regionais ou pelos corretores via intranet/internet.

No processo de cadastramento desta proposta, a aplicação consulta a base de documentos da Unimed para verificar se existe algum relacionamento com este proponente, caso exista algum registro deste proponente, uma pasta contendo todo o histórico é adicionada ao fluxo de aprovação, dando ao analista uma visão de relacionamento com este cliente.

O fluxo transporta para o responsável um formulário eletrônico em XML, contendo todas informações da proposta, além da imagem do próprio formulário e/ou pasta de relacionamento. O Analista verifica a proposta, podendo aprová-la ou reprová-la neste instante. Caso o analista necessitar de mais informações ou avaliações de outro departamento, médico, por exemplo, o processo é encaminhado e uma carta poderá ser encaminhada ao proponente, corretor, agenciador, solicitando as informações necessárias ou até uma solicitação de exame. Ao final do processo existe a integração com os sistemas de produtos de cada ramo (vida, previdência e saúde) para a realização das respectivas atualizações e emissões.

Com a utilização desta solução, os prazos são cumpridos e toda troca de informações com o futuro cliente fica registrada de forma segura.

O cliente, corretores, agenciadores, regionais e a Unimed Seguradora participam do processo de aprovação de uma forma ágil e transparente, os analista ficam focados em suas funções específicas, os processos fluem automaticamente e os gerentes possuem relatórios on-line em Browser (Intranet) tanto para gerenciamento da equipe, bem como diversas análises do negócio.

Dados: Desenvolvimento,Treinamento e Implantação em 12 semanas
Ambiente: Servidor Exchange 2000 Server, Servidor Keyfile, Internet Explorer
Envolvidos no processo: 50 usuários.

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