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Unimed Seguradora conta como conseguiu reduzir custos mudando sua infra-estrutura de TI
18/08/2003

A revista Executivos Financeiros, em sua edição especial de julho, sobre “Os Cases Vencedores”, publicou a história da Unimed Seguradora. Segundo a revista, foi “Modernizando infra-estrutura para reduzir custos operacionais” que a empresa conquistou “opções de economia imediata”.

A mudança empreendida pela Unimed é a maior de sua história. E a estratégia é rever toda sua estrutura de TI para reduzir custos, aumentar o retorno dos investimentos e dar apoio às necessidades futuras.

A Unimed é composta por 364 cooperativas médicas e quatro empresas, atuando nas áreas de Saúde, Vida e Previdência Privada. Uma grande diversidade de sistemas vem convivendo na Unimed e muitos serão substituídos. Os estudos e projetos envolvem desde as plataformas utilizadas (AS/400, Risk e Intel) até as linguagens de desenvolvimento, os bancos de dados e as aplicações.

Com 700 chamadas por dia, o Call Center da Unimed é um ponto vital do sistema e está sendo integrado à ferramenta de workflow, da Image Pro, para melhorar o direcionamento de chamadas e gerar informações gerenciais.
Leia a íntegra da matéria abaixo, cuja reprodução foi autorizada pela Executivos Financeiros.

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